Public visé : Collaborateurs débutants en relation directe avec les clients ayant besoin d’acquérir des connaissances commerciales.
Objectifs : Maîtriser les techniques et comportements efficaces pour réussir dans la fonction commerciale :
• Prendre toute la mesure de sa fonction, de ses missions.
• Acquérir une meilleure connaissance de soi pour adopter les comportements gagnants.
• Développer de nouveaux savoir-faire relationnels surtout dans les situations difficiles.
• Identifier les différentes étapes de l’entretien et acquérir une méthode de vente efficace, pratique et complète pour questionner, argumenter, répondre aux objections et conclure positivement.
Pré-requis : Aucun.
Moyens pédagogiques / Modalités d’évaluation de la formation :
Le stagiaire se trouve dans une situation de face à face avec le formateur qui va lui apporter des notions théoriques (supports de cours sur papier), l’accompagner dans l’analyse et la construction de cas particulier en lui apportant une méthode et l’aider à intégrer les différentes attitudes et notions par la pratique (jeux de rôle).
Formateur et qualité : Directeur commercial ou Dirigeant d’entreprise.
