FIDELISATION DES CLIENTS AU QUOTIDIEN

Public visé : Collaborateurs débutants en relation directe avec les clients ayant besoin d’acquérir des connaissances commerciales.

Objectifs :
• Mettre en place une stratégie de fidélisation.
• Mettre en place un tableau de bord de fidélisation.

Pré-requis : Aucun.

Moyens pédagogiques / Modalités d’évaluation de la formation :
Le stagiaire se trouve dans une situation de face à face avec le formateur qui va lui apporter des notions théoriques (supports de cours sur papier), l’accompagner dans l’analyse et la construction de cas particulier en lui apportant une méthode et l’aider à intégrer les différentes attitudes et notions par la pratique (jeux de rôle).

Formateur et qualité : Directeur commercial ou Dirigeant d’entreprise.

Programme :

  • Visualiser les enjeux de la fidélisation
  • Définir la statégie de fidélisation
  • Préparer une opération de fidélisation
  • Construire le plan d’actions de fidélisation (PAF)
  • Communiquer pour fidéliser

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Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou cliquer sur le lien afin d’obtenir toutes nos coordonnées .

Nous répondrons dans les meilleurs délais .

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    Public visé : chef d’entreprise, RH, comptable affecté à la gestion RH, membres du CE,

    Objectifs : Appréhender les bases du droit du travail en entreprise et échanger sur la pratique afin de disposer des réflexes nécessaires à la bonne gestion du personnel ou à sa défense.

    Pré-requis : aucun

    Moyens pédagogiques / Modalités d’évaluation de la formation :

    La formation, assurée par un avocat ayant la pratique du droit du travail, et de la santé / sécurité au travail, donnera lieu à la remise, d’un support pédagogique comportant les notions, la jurisprudence et les textes propres au thème spécifique développé lors des séances.

    Formateur et qualité : Avocate, Spécialiste en droit du travail.

    Programme :

    • L'accident du travail
    • La définition
    • La déclaration d'accident du travail (DAT)
    • L'accident de trajet
    • La définition
    • Les conséquences de la reconnaissance
    • Les maladies professionnelles
    • La définition
    • Le système des tableaux de MP
    • Le système de reconnaissance complémentaire
    • La déclaration de maladie professionnelle
    • La rechute accident du travail / maladies professionnelles
    • La définition
    • Les incidences
    • La procédure d'instruction
    • La déclaration initiale
    • Les différentes étapes de l'instruction
    • La lettre de réserve
    • Accident du travail et contrat de travail
    • La protection particulière au cours de la suspension du contrat de travail
    • La rupture du contrat de travail suite à AT
    • Tarification accident de travail
    • Les acteurs de la tarification
    • Le compte employeur et notification du taux AT
    • Le calcul du taux AT
    • Faute inexcusable
    • La définition
    • Les effets de la faute inexcusable
    • La procédure judiciaire de reconnaissance

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      Objectifs : Appréhender les bases du droit du travail en entreprise et échanger sur la pratique afin de disposer des réflexes nécessaires à la bonne gestion du personnel ou à sa défense.

      Pré-requis : aucun

      Moyens pédagogiques / Modalités d’évaluation de la formation :

      La formation, assurée par un avocat ayant la pratique du droit du travail, et de la santé / sécurité au travail, donnera lieu à la remise, d’un support pédagogique comportant les notions, la jurisprudence et les textes propres au thème spécifique développé lors des séances.

      Formateur et qualité : Avocate, Spécialiste en droit du travail.

      Programme :

      • L'accident du travail
      • La définition
      • La déclaration d'accident du travail (DAT)
      • L'accident de trajet
      • La définition
      • Les conséquences de la reconnaissance
      • Les maladies professionnelles
      • La définition
      • Le système des tableaux de MP
      • Le système de reconnaissance complémentaire
      • La déclaration de maladie professionnelle
      • La rechute accident du travail / maladies professionnelles
      • La définition
      • Les incidences
      • La procédure d'instruction
      • La déclaration initiale
      • Les différentes étapes de l'instruction
      • La lettre de réserve
      • Accident du travail et contrat de travail
      • La protection particulière au cours de la suspension du contrat de travail
      • La rupture du contrat de travail suite à AT
      • Tarification accident de travail
      • Les acteurs de la tarification
      • Le compte employeur et notification du taux AT
      • Le calcul du taux AT
      • Faute inexcusable
      • La définition
      • Les effets de la faute inexcusable
      • La procédure judiciaire de reconnaissance

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        • La déclaration d'accident du travail (DAT)
        • L'accident de trajet
        • La définition
        • Les conséquences de la reconnaissance
        • Les maladies professionnelles
        • La définition
        • Le système des tableaux de MP
        • Le système de reconnaissance complémentaire
        • La déclaration de maladie professionnelle
        • La rechute accident du travail / maladies professionnelles
        • La définition
        • Les incidences
        • La procédure d'instruction
        • La déclaration initiale
        • Les différentes étapes de l'instruction
        • La lettre de réserve
        • Accident du travail et contrat de travail
        • La protection particulière au cours de la suspension du contrat de travail
        • La rupture du contrat de travail suite à AT
        • Tarification accident de travail
        • Les acteurs de la tarification
        • Le compte employeur et notification du taux AT
        • Le calcul du taux AT
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